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邯郸:“网”惠民生证初心 为民服务解难题

时间:2019-11-06 08:23:03 人气:241

面试官:

邯郸市网络信息办公室研究员田保平

邯郸市中心医院党委书记张薛强

长城网络新闻(记者刘艳丽、李夏虹、李丽君、胡晓梅、郑白、吴新杰、前见习记者周黎岩)微信群“一网电缆”连接成千上万户家庭,公积金贷款“一网办公室”让群众办事更方便,智能医院模式真正实现“多信息少病人跑腿”...近年来,邯郸市深入实施了网络群众路线,广泛开展了网络管理、查询、管理、效益等工作,让群众看到了真实的变化。

邯郸市在这方面做了大量探索,建立了1000多个新的网络平台,在各县市重点部门建设大数据平台,组织先进评选活动,先进单位观摩学习等措施,实现了网络服务的横向到边缘、纵向到末端邯郸市网络信息办公室研究员田保平介绍。

采访现场。记者李丽君拍摄

“一根网线”连接成千上万个家庭

在邯郸市,微信群是一个家喻户晓的名字。市、县、乡和村的微信群已经用一条“网络电缆”把成千上万的人联系起来,为城市的群众工作创造了一个“网络”。

“群众在哪里,领导干部就去哪里。这是我们微信群的初衷。”邯郸市委互联网信息办公室研究员田保平表示,微信已经成为大众使用最广泛的社交平台。随着农民工的增加,传统的方法难以有效地组织群众。该市还在每个村庄建立了微信群。

据了解,本市微信矩阵群采用金字塔式组织结构,分为四个层次,配备核心、总体规划和基础三个“功能群”。各级组长为宣传网副组长,配备3-5名管理员。成员覆盖广大党员、干部和群众,形成上下联系、系统完整、组织严密、运行有序的微信群。

邯郸市委网络信息办公室研究员田保平。记者李丽君拍摄

田保平介绍说,微信矩阵群有四大功能,传递党的声音,弘扬先进文化,疏通社会条件和舆论,为群众解决问题,真正实现服务群众的“零距离”。

去年秋天,肥乡区屯庄营镇的一位农民担心红薯销售缓慢。他通过微信推送新闻。仅在一天之内,就打了125个电话,红薯在三天之内就卖完了,售价超过4800元。”田保平说,这样的例子很多,这样快捷高效的服务赢得了群众的好评。

目前,邯郸共有微信矩阵群12189个,成员超过220万,农户平均群组进入率在83%以上,巩固了对在线群众线实施的支持。

用指尖做事,享受便利。

做好网上群众路线,适应新时代人们的期望和需求,让人们分享互联网发展带来的成就。

邯郸市住房公积金管理中心于去年5月开始实施“一趟清理”改革。依托信息化建设,自主创新开发公积金贷款“一网办公”信息集成服务平台。

市委书记、邯郸市住房公积金管理中心主任卢博涛表示,过去公积金贷款周期相对较长,必须由六个部门办理,从一个月到三个月不等。为了解决这一问题,设立了一个综合贷款服务大厅,所有六个部门都参与进来。该系列审批模式实现了“一次受理、七天贷款”的服务。“一网办公”平台的研发使整个业务流程实现了同步受理、同步推送、同步验证和同步审批的“四同步”。

“这种改革有很多好处,可以让群众少跑、少等、少交信息。”陶博说,这大大提高了审批效率,并在此基础上实现了“一窗口一代码受理,一天一笔重点贷款”,提高了群众满意度。

邯郸市住房公积金管理中心党委书记、主任卢博涛。记者李丽君拍摄

邯郸市中心医院也以医疗信息化建设为起点,建设智能医院。2014年,该医院开始建设无纸化医院。三年半后,医院完成了无纸化门诊、办公和住院病历,实现了全流程无纸化和全医院无纸化。

邯郸市中心医院党委书记张薛强表示,该医院有许多“智能”服务,包括分时预约挂号、移动支付、报表查询、智能咨询等。提供自助服务机、智能诊断引导机器人、共享轮椅等一系列服务。健康管理、远程会诊等系统也在诊断前后为群众提供健康服务。无纸化医院病历使患者更容易获得病历,提高医疗服务效率。

“过去看医生需要一两天,但现在需要两三个小时。过去需要两三个小时才能拿到病历,但现在你可以拿到了。”张薛强说,智能医院的建设有效地提高了医院服务的质量和便利性,真正给了病人时间。

不要忘记你的主动精神的服务提高了

“为人民服务,解决困难”是“不要忘记你的首创精神,牢记使命”主题教育的具体目标之一。邯郸市以“做好网上群众路线”为主题,了解群众的需求和期望,不断创新服务和手段,让群众真正感到方便。

「我们会积极推广『互联网公积金』,让『智能公积金』的各项惠民措施真正扎根。」卢博涛说,市住房公积金管理中心将计划更多的新措施,如“不开会”。引入或独立开发全媒体客户服务,为员工提供全媒体和全过程互动服务体验。还将实施智能执法和案件处理管理平台,根据“智能执法”准确搜索执法目标。通过在线检查和疏通在线和离线投诉渠道,更多员工将享受公积金制度的红利。

邯郸市中心医院党委书记张薛强。记者李丽君拍摄

张薛强表示,市中心医院将在现有服务手段的基础上,提供手机即时报告、在线邮件、视频咨询、电子健康卡服务和电子医疗保险卡服务等在线服务手段,实现在线和离线服务方式的有机结合,为广大患者提供更加便捷的服务。

“下一步,邯郸将充分发挥网络平台的作用。在收集社会状况和公众意见方面,对大规模问题的回应率、解决率和满意度将通过大数据自动生成和量化。同时,微信矩阵群将用于开展“党员身份推广”活动,充分发挥党员作用,进一步加强党群关系田保平的介绍。

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